保健品★◈✿★。mg不朽情缘mg不朽情缘官网★◈✿★。日常护理★◈✿★,不朽情缘模拟器★◈✿★。不朽情缘官网★◈✿★,不朽浪漫试玩平台官网★◈✿★,mg不朽情缘官方网站67岁的吴女士曾在近一年的时间内沉迷于购买各种保健品★◈✿★:SRW 心脑通★◈✿★、SRW骨动力胶囊★◈✿★、Ce l细胞全维胶囊★◈✿★、M itoQ明眸胶囊★◈✿★、M itoQ姜黄素……其子张先生表示★◈✿★,吴女士自2023月6月开始★◈✿★,通过微信视频号直播加入了微信群并安装了一款VTN的App★◈✿★,在App上共花费约5.35万元购买了上述保健品★◈✿★,直到2024年6月6日她被确诊为三期结肠癌★◈✿★。张先生发现★◈✿★,VTN售卖的很多产品没有中文标签★◈✿★,在只有英文标签的情况下★◈✿★,很多消费者看不懂产品有哪些营养成分★◈✿★,对于这些产品一起吃是否会导致某些营养成分摄入量超标也不清楚★◈✿★。
新京报记者调查发现★◈✿★,ACCESS品牌管理集团(以下简称“ACCESS集团”)旗下轻创业平台ABM的经销商★◈✿★,通过公域的直播引流★◈✿★,邀请消费者添加微信/微信群进入私域空间★◈✿★,利用“科普+产品宣传+案例分享”的方式★◈✿★,将一些海外膳食营养补充剂夸大宣传成“神药”★◈✿★,吸引消费者进入该集团旗下私域购物平台VTN健康美丽会员店App(以下简称“VTN”)购买产品★◈✿★。
“营养保健品市场最为突出的问题是虚假宣传★◈✿★,夸大产品的功能★◈✿★,明示或暗示有预防★◈✿★、治疗疾病的功能★◈✿★。”北京中医药大学法律系教授邓勇指出★◈✿★,未在国内注册/备案的海外膳食营养补充剂★◈✿★,无论国外是否验证功效★◈✿★,均只能按普通食品宣传★◈✿★,禁止宣称保健/治疗功效★◈✿★。而海关在抽检时采用普通商品的抽检标准★◈✿★,对于功效宣称并不做检查★◈✿★,监管上存在漏洞★◈✿★。中国保健协会市场工作委员会秘书长王大宏亦指出★◈✿★,目前针对跨境电商的法律法规还不健全★◈✿★,行业火了但问题也不少★◈✿★,亟待出台针对性的监管制度★◈✿★。新京报记者 王卡拉
卡拉OK的瑞妈在视频号直播中展示的宣传板上★◈✿★,“减脂”的“脂”字已经被黑笔涂抹掉★◈✿★。 直播平台截图
据张先生描述★◈✿★,吴女士于2023年6月刷到微信视频号“珠珠JuJu”的直播后进入微信群★◈✿★,并安装了VTN App★◈✿★。微信群里“珠珠的营养师-张小年”(以下简称张小年)进行了大量产品功效宣传★◈✿★,声称产品有诸如“提高免疫力”“消除皱纹”“治疗慢性疾病”等功效★◈✿★,并承诺“24小时舒缓不适★◈✿★、7天提高灵活性★◈✿★、8周持续改善”等效果★◈✿★。在确诊结肠癌的前半个多月★◈✿★,他才从母亲手机上发现了VTN★◈✿★,看到了近一年的巨额消费★◈✿★,买的大多数是跨境购海外保健品★◈✿★。从吴女士的订单号信息来看★◈✿★,从2023年6月15日至2024年3月31日共有41笔交易★◈✿★,其中最高的一笔金额为5266.56元★◈✿★。
张先生还提及★◈✿★,VTN售卖的很多产品没有中文标签★◈✿★,在只有英文标签的情况下★◈✿★,产品有哪些营养成分很多消费者看不懂★◈✿★,这些产品一起吃是否会导致某些营养成分摄入量超标也不清楚★◈✿★。
在张先生提供的微信聊天截图中★◈✿★,记者看到★◈✿★,与其沟通的“VTN客服杉杉”表示★◈✿★,张小年和珠珠均为代理经销商★◈✿★,并非VTN员工★◈✿★。
新京报记者搜索珠珠的微信视频号“珠珠JuJu”★◈✿★,添加“珠珠的小助理B”企业微信后★◈✿★,小助理推送了8.5折优惠码★◈✿★,识别后下载VTN★◈✿★,完成注册成为“注册粉卡”会员后便被拉入了“珠珠的养生保健群”★◈✿★。若升为白金★◈✿★、黑钻会员★◈✿★,享受的购物折扣则分别为7.8折★◈✿★、6.8折★◈✿★。
在另一个代理经销商的视频号“卡拉OK的瑞妈”(以下简称“瑞妈”)直播中★◈✿★,瑞妈通过使用家乡话的方式指导观看者添加其视频号主页的微信★◈✿★,也是通过上述注册方式完成消费者与经销商的“绑定”★◈✿★。瑞妈并未将记者拉入微信群★◈✿★,但从其朋友圈晒图可以看到★◈✿★,她有多个“瑞妈健康美丽go群”★◈✿★。
在加入“珠珠的养生保健群”的同时★◈✿★,新京报记者还被小助理拉入了“珠队友创业群”(简称“创业群”)★◈✿★。从小助理及群内分享内容来看★◈✿★,想创业的人可以通过邀请制在VTN购买创业礼包的方式成为经销商★◈✿★。如通过珠珠分享的二维码★◈✿★,在VTN购买9800元创业礼包★◈✿★,即可直接成为经销商★◈✿★,下载轻创业平台ABM App(以下简称“ABM”)完成签约★◈✿★。也可以购买2900元创业礼包★◈✿★,成为实习经销商★◈✿★,成功推广两个2900元创业礼包后成为经销商★◈✿★;成为经销商后★◈✿★,自身在VTN可以享受购物5.5折★◈✿★,推荐会员购物还可以获得推广佣金★◈✿★。
此外★◈✿★,还可以免费申请开通代理商资格★◈✿★,为ABM招募★◈✿★、管理经销商★◈✿★,获得经销商出货额的提成比例★◈✿★。若经销商自己及其直接招募的经销商合起来的业绩超5万元★◈✿★,还可以获得品牌发放的出货奖励★◈✿★。
据公开信息★◈✿★,VTN和ABM均隶属于ACCESS集团★◈✿★,该集团成立于2017年★◈✿★,聚焦美丽★◈✿★、健康★◈✿★、品质生活三大品类精选全球品牌好物★◈✿★,并通过全球网络化物流配送★◈✿★、社交媒体营销推广★◈✿★、自建会员商城等综合措施进行销售★◈✿★,在中国杭州★◈✿★、澳大利亚悉尼★◈✿★、墨尔本和新西兰奥克兰设有办公室★◈✿★。VTN是该集团旗下针对消费者的国际品牌会员俱乐部★◈✿★,为邀请制的私域购物平台★◈✿★;ABM则是该集团旗下的国际品牌经销平台★◈✿★,属于私域轻创业平台★◈✿★,采用的是品牌直供模式★◈✿★,经销商无需囤货★◈✿★。另据媒体2023年报道★◈✿★,VTN与ABM合并为全新的VTN品牌事业部★◈✿★。
私域传播★◈✿★,往往因为其隐蔽性★◈✿★,在产品功效宣称上更为大胆★◈✿★。以疾病/衰老等内容的科普★◈✿★,配合产品功效宣称★◈✿★,直击消费者痛点★◈✿★,让消费者更愿意为“对症”产品买单★◈✿★。
珠珠的团队成员在微信群推介产品时可以做差差的游戏破解版★◈✿★,往往会先以科普的方式开头★◈✿★,科普相关的疾病★◈✿★、症状与产品功效相关★◈✿★。群内仅做科普★◈✿★、产品推介和活动宣传★◈✿★,购买产品需在VTN完成★◈✿★。
5月21日★◈✿★,张小年在群内发布一波关于新冠肺炎的科普知识★◈✿★,并推介新西兰的SRW Imm1护御力胶囊★◈✿★。在其发布的产品图片中★◈✿★,该产品被誉为“口服免疫球蛋白”★◈✿★,10倍加持自护力★◈✿★,可降低60%感染概率★◈✿★,减少60%感染症状★◈✿★,养肺清肺(干咳不止★◈✿★、胸闷多痰)★◈✿★,强健消化道(肠胃炎★◈✿★、消化差)★◈✿★,提高免疫力(改善过敏★◈✿★、预防感染)★◈✿★,抗炎清内火(鼻炎★◈✿★、咽炎★◈✿★、妇科炎症)★◈✿★。
在VTN该产品购买页面的“常见问答”中也显示★◈✿★,护御力和姜黄素两个产品的成分作用机理不同★◈✿★,都可以帮助提升免疫力消除炎症★◈✿★,并使用了“急性炎症可以优选护御力★◈✿★,因为护御力含有igy免疫球蛋白★◈✿★,相当于一只(名)外援特种兵一样快速提升免疫系统战斗力★◈✿★,快速消灭病毒细菌”的表述★◈✿★。
“从不同角度科普★◈✿★,总会有几点戳中客户的痛点★◈✿★,让客户发现自己在某些点上还有不足需要提升★◈✿★,然后购买的概率肯定会提高★◈✿★。”在“创业群”里分享的一名男性经销商刘民杰的创业经验显示★◈✿★,他也是采用“自用打卡+科普+三板斧(社群★◈✿★、朋友圈★◈✿★、私信)”的方式来带动产品销售★◈✿★。据刘民杰的分享★◈✿★,其发朋友圈的思路为★◈✿★:自用打卡—各类科普—各类用户反馈—明星达人自用/带货数据★◈✿★,一般每天发10条朋友圈★◈✿★,每条间隔半小时以上★◈✿★。
除了私域中的图文★◈✿★、小视频宣传★◈✿★,直播是ABM经销商推介产品和引流的另一个重要方式★◈✿★。新京报记者注意到★◈✿★,直播时他们往往会在一些敏感词上使用其他话术规避禁忌★◈✿★,最常见的方法便是在可能的违禁词中加“某”或“和”等字★◈✿★,如“益某生某君★◈✿★、免某免力”★◈✿★。如果是提到器官★◈✿★,则使用“肠老大”“肝老二”等表述★◈✿★。如果是发布文字★◈✿★,则会使用拼字等方式★◈✿★,如“护肝”写成“护月干”★◈✿★。
在4月11日的直播中★◈✿★,珠珠推介颂科护肝三生元时提到★◈✿★,该产品“可以提升肝老大的解和毒的能力★◈✿★,调节脂和肪的代和谢”“可以K你的氧化★◈✿★,K你的火火(炎)★◈✿★,K你的纤维化”★◈✿★。在说“解某毒酶的活性时”★◈✿★,珠珠还因为这种不得不在中间加字的情况而出现了停顿★◈✿★,抬头想了一下才接上★◈✿★,并表示“没办法★◈✿★,它是敏感词★◈✿★。”珠珠坦言★◈✿★,在讲健康问题的时候全部都是违禁词★◈✿★,否则会被踢出去★◈✿★。
在直播中推荐SRW心脑通时可以做差差的游戏破解版★◈✿★,珠珠称“经常头晕mg不朽情缘下载★◈✿★、头痛★◈✿★、心和脏有问题★◈✿★,胆某固醇高★◈✿★、脂脂高★◈✿★、血血高★◈✿★,都可以吃心脑通”“可以调节凝某血★◈✿★,预防血管里的狭某窄★◈✿★、堵和塞”“减少管壁的钙某化★◈✿★、僵某硬mg不朽情缘下载★◈✿★,减少血某栓的异常★◈✿★,没有任何副副”★◈✿★。
“瑞妈”直播时也存在同样的问题★◈✿★,使用诸如“蹲蹲困难(暗示便秘)★◈✿★、轻和盈★◈✿★、新某陈代某代”的表述方式★◈✿★。提到亦餐咖啡的效果时★◈✿★,“瑞妈”拿出一张宣传板快速在屏幕前晃了下★◈✿★,记者通过录屏截图发现★◈✿★,宣传板上“减脂”的“脂”字已经被黑笔涂抹掉★◈✿★。其朋友圈中晒图的文字中★◈✿★,如“抗衰”的“衰”词也出现了被划掉的情况★◈✿★。由此看来★◈✿★,这些内容或已触发过平台的监管规则★◈✿★。
VTN产品介绍页面中★◈✿★,用“月月期”暗示“月经期”★◈✿★,并称可“改善PCOS”(多囊卵巢综合征)★◈✿★。电商平台截图
没有任何专业知识门槛★◈✿★,只需购买创业包就可以成为经销商★◈✿★,但VTN上售卖的膳食营养补充剂往往涉及很多营养素信息★◈✿★、产品信息★◈✿★,经销商推介产品的内容又涉及科普知识★◈✿★,这些都是经销商自己制作的吗?
从创业群及其他经销商公开渠道发布的信息来看★◈✿★,ABM为经销商提供了学习课堂★◈✿★、推广内容等多方面的支撑★◈✿★。产品文字介绍和图片等内容可以不需要经销商自己创作★◈✿★,经销商在ABM素材馆里输入产品名★◈✿★,该产品的文案★◈✿★、短视频★◈✿★、图片都能为其编辑好★◈✿★,简单到一键转发★◈✿★。如果想加入自己的内容★◈✿★,只需下载图片和短视频★◈✿★,再自行编辑即可★◈✿★。ABM上还有课程可以免费学习★◈✿★,从群内分享的课程来看★◈✿★,推介产品的课程★◈✿★,包含了与产品宣称功效相关的科普内容★◈✿★。
张小年称可以做差差的游戏破解版★◈✿★,经销商加入的经营群里每天也会发布内容★◈✿★,提取需要的内容进行分享即可★◈✿★。此外每个经销商都会分配到AI助理★◈✿★,既可以成为经销商的“营养师”又可以成为“经营上的军师”★◈✿★,如消费者询问糖尿病能不能用某款产品★◈✿★,或者可以吃哪些产品★◈✿★,在经销商知识量不够的情况下★◈✿★,AI助理会站在营养师的角度上给出解决方案★◈✿★。
此外★◈✿★,ABM还通过培训班的方式为经销商授课★◈✿★。如今年1月的首期IP流量班上★◈✿★,高变现IP打造8步曲中★◈✿★,第5步便是落地公转私★◈✿★,涉及内容复制技巧★◈✿★、图文视频编导技巧★◈✿★、高转化直播技巧等内容★◈✿★。
3月31日★◈✿★,VTN创始人兼CEO★◈✿★、ACCESS集团联合创始人吴伟强(W ill W u)在其“W ill的流量小课堂”微信视频号直播中提及★◈✿★,“ABM公域获客+私域沉淀系统★◈✿★,已赋能一批创业者实现个人业绩破千万”★◈✿★,其身后屏幕展示的优秀经销商中★◈✿★,珠珠★◈✿★、瑞妈位列其中★◈✿★。
5月23日★◈✿★,针对上述所涉问题★◈✿★,新京报记者向ACCESS集团官网披露的邮箱发送了采访提纲★◈✿★,截至发稿★◈✿★,未收到回复★◈✿★。
新京报记者在VTN看到★◈✿★,其售卖的海外膳食营养补充剂大部分属于跨境购商品★◈✿★,产品一般没有中文标签★◈✿★,不支持七天无理由退货★◈✿★。仅有个别产品通过一般贸易渠道进口到国内★◈✿★,这部分产品会有中文标识★◈✿★,支持七天无理由退货★◈✿★。VTN并非这些产品的销售商★◈✿★,每款商品均由产品页面明示的销售商销售★◈✿★。
北京中医药大学法律系教授邓勇表示★◈✿★,跨境购产品可不贴中文标签(但需在平台展示中文信息)★◈✿★,但若无中文说明可能涉嫌“信息不透明”★◈✿★。不支持七天无理由退货需符合《网络交易管理办法》★◈✿★,商家需提前明确告知消费者★◈✿★。
在我国★◈✿★,膳食营养补充剂并未成为法律定义★◈✿★。邓勇指出★◈✿★,根据《保健食品注册与备案管理办法》★◈✿★,未在国内注册/备案的膳食营养补充剂★◈✿★,无论国外是否验证功效★◈✿★,均只能按普通食品宣传★◈✿★,禁止宣称保健/治疗功效★◈✿★。同时应遵循《中华人民共和国广告法》等相关法律法规★◈✿★。以“科普疾病+推介产品”模式变相宣传mg不朽情缘下载★◈✿★,可能构成“暗示产品治疗疾病”的违规行为★◈✿★。
“根据我国《食品安全法》的规定★◈✿★,作为保健食品在国内销售★◈✿★,必须经过注册或备案★◈✿★。跨境购的营养膳食剂产品属于‘跨境电商零售进口商品’★◈✿★,需符合原产国标准★◈✿★。但即便在国外原产地有验证保健功能★◈✿★,在我国未取得境内保健品注册或备案的情况下均视为普通食品★◈✿★,禁止宣称保健/治疗功效★◈✿★,一般贸易进口的产品同样如此★◈✿★,在推广宣传时都需遵守《中华人民共和国电子商务法》《中华人民共和国食品安全法》等法规★◈✿★。”邓勇说道★◈✿★。
邓勇指出★◈✿★,经销商提到的“减轻脂肪肝★◈✿★、降低转氨酶”“预防卵巢早衰”“护肝原理和临床诊疗一样”等表述★◈✿★,暗示产品具有药用价值★◈✿★。《中华人民共和国食品安全法》第七十三条规定★◈✿★,食品广告的内容必须真实合法★◈✿★,不得含有虚假内容★◈✿★,不得涉及疾病预防★◈✿★、治疗功能可以做差差的游戏破解版★◈✿★。
此外★◈✿★,对比同类产品/药物的做法★◈✿★,则涉嫌违反《中华人民共和国反不正当竞争法》和《中华人民共和国广告法》★◈✿★,贬低同类产品(如“比市面上产品降维打击”)或药物(如“司美格鲁肽有副作用★◈✿★,亦餐无依赖”)★◈✿★,涉嫌构成不正当竞争mg不朽情缘下载★◈✿★。使用前后效果对比案例涉嫌违反《中华人民共和国广告法》★◈✿★,利用用户案例做效果证明★◈✿★,属于虚假或误导性宣传★◈✿★。
直播话术规避监管★◈✿★,通过谐音★◈✿★、拆分★◈✿★、符号替代等方式(如“护月干”“益某生某君”)规避“护肝”“益生菌”等敏感词★◈✿★,通过在词语中插入“某”“和”刻意规避广告关键词审核★◈✿★,引导特定人群购买★◈✿★,违反广告合规性要求★◈✿★。
新京报记者在黑猫投诉平台看到★◈✿★,有多个涉及“VTN”的投诉mg不朽情缘下载★◈✿★,以产品质量的售后难★◈✿★、退款难等问题为主★◈✿★。以“跨境购”为关键词搜索★◈✿★,退货退款难的案例也不少★◈✿★。
“消费者跨境购维权难★◈✿★,往往存在跨境主体难以认定★◈✿★、举证责任难★◈✿★、责任主体模糊等问题★◈✿★。”邓勇指出★◈✿★,在跨境购维权实践中★◈✿★,可能因为跨境主体难以确定(如境外经营者信息不透明)★◈✿★,导致诉讼受阻★◈✿★。消费者需证明产品存在虚假宣传或质量问题★◈✿★,但跨境购商品常因无中文标签★◈✿★、检测报告缺失导致举证困难★◈✿★。
据2018年出台的《六部门关于完善跨境电子商务零售进口监管有关工作的通知》(简称《监管工作通知》)★◈✿★,跨境电商零售进口的参与主体包括跨境电商零售进口经营者(简称“跨境电商企业”)★◈✿★、跨境电商第三方平台经营者(跨境电商平台)★◈✿★、境内服务商和消费者★◈✿★。跨境购商品按个人自用进境物品监管可以做差差的游戏破解版★◈✿★。
“跨境购等同于个人在海外商店购买产品★◈✿★,从产品属性来说属于个人自用物品★◈✿★;相关商品即使符合原产地所有要求★◈✿★,也可能与我国相关标准存在差异★◈✿★,消费者需自行承担购买风险★◈✿★。而跨境电商平台★◈✿★、境内服务商都是在国内登记的企业★◈✿★,其经营行为受到中国法律法规的制约★◈✿★。目前针对跨境电商的法律法规还不健全★◈✿★,行业火了但问题也不少★◈✿★,亟待出台针对性的监管制度★◈✿★。”中国保健协会市场工作委员会秘书长王大宏指出★◈✿★,跨境购涉及商务可以做差差的游戏破解版★◈✿★、海关★◈✿★、税务★◈✿★、市场监管等多个部门★◈✿★,从顶层设计上来看★◈✿★,各部门的责任划分尚需明确★◈✿★,相对应的管理制度与监管要求亟待建立★◈✿★,目前针对膳食营养补充剂的跨境购业态会出现“多头管理”或“监管真空”等问题★◈✿★。
除了广告宣传违规问题普遍存在以外★◈✿★,跨境购物流链路长★◈✿★、节点多★◈✿★,责任界定模糊★◈✿★。“发生在产品质量★◈✿★、进口链路等环节的问题★◈✿★,尚无明确的法律法规约束★◈✿★,有待对相关问题开展研究★◈✿★,尽早制定监管办法★◈✿★。”王大宏说道★◈✿★。
邓勇也指出★◈✿★,跨境购产品因涉及多环节(境外生产★◈✿★、平台销售★◈✿★、物流清关)★◈✿★,存在属地监管难★◈✿★、责任追溯复杂等问题★◈✿★,目前以平台自查和海关抽检为主★◈✿★。建议通过强化平台责任★◈✿★、完善监管机制★◈✿★、明确法律适用规则及加强消费者教育等综合治理手段解决★◈✿★,具体可依托现行《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国广告法》《中华人民共和国电子商务法》等法律框架实现★◈✿★。
与此同时★◈✿★,邓勇建议海关及市场监管部门加强抽检★◈✿★,重点打击无中文标签★◈✿★、虚假广告的跨境商品★◈✿★;建立跨境商品追溯体系★◈✿★,要求平台公示商品来源及合规证明★◈✿★,消费者可以通过追溯码查询产品的来源★◈✿★、生产★◈✿★、检验等信息★◈✿★,提高消费透明度★◈✿★。优化消费者救济制度★◈✿★,推广“先行赔付”机制★◈✿★,由平台垫付赔偿后再向经营者追偿★◈✿★;针对举证难问题★◈✿★,可参考《食品药品纠纷司法解释》第五条★◈✿★,适当降低消费者初步举证门槛★◈✿★。
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